Management Summary
Reorganisation eines ertragsstarken Bereichs unter Kostendruck, gesteuert durch einen partizipativen Ansatz, der Akzeptanz schafft und die Umsetzung von Effizienzsteigerungen ermöglicht.

Kontext
Im Rahmen eines konzernweiten Sparprogramms übernahm ich die Projektleitung für die Reorganisation eines Bereichs mit über 200 Mitarbeitenden (zweitgrösster Bereich der Sparte in Bezug auf die Anzahl Mitarbeitender und grösster hinsichtlich der wiederkehrenden Erträge).
Ziel der Reorganisation war die Reduktion von Personalbestand und Führungsstruktur.

Kernherausforderung
Der Kader war direkt betroffen und damit in einer anspruchsvollen Doppelrolle: Einerseits selbst von der Reorganisation betroffen, andererseits verantwortlich für deren Umsetzung. Die Betroffenen standen der Reorganisation ablehnend gegenüber. Die Auslastung stieg bei gleichbleibendem Personalbestand – eine Reduktion hätte für sie zusätzlichen Druck bedeutet. Gleichzeitig war der Veränderungsdruck für sie kaum spürbar, da die Ergebnisse gut waren: «Der Bereich liefert doch gute Ergebnisse».

Mein Ansatz

Mein Ansatz fokussierte sich auf die Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses der Ausgangslage als Grundlage für die Neugestaltung der Organisation. Ziel war es, Akzeptanz zu fördern, indem die Betroffenen einen konkreten, nachvollziehbaren Nutzen erkennen konnten. Konkret bedeutete das:

• Förderung des Dialogs mit den Betroffenen und Stakeholdern durch enge Einbindung von der Analyse bis zur Entwicklung und Validierung der Optimierungsmassnahmen.
• Fokussierung der Organisationsanpassung auf die wesentlichsten Stellschrauben (insbesondere Rollenschärfung) zur Vermeidung einer Überforderung.
• Stärkung der Glaubwürdigkeit durch transparente Kommunikation, insbesondere auch zu nicht berücksichtigten Anliegen und den jeweiligen Gründen.
• Enge Zusammenarbeit mit HR zur Begleitung von Mitarbeitenden, die von Stellenverlust betroffen waren.

Wirkung

• Personalbestand und Führungsstruktur wurden gezielt reduziert und Effizienzgewinne realisiert.
• Dies zeigte sich in einer gesteigerten Personalmotivation sowie in verbessertem Ertrag und Ergebnis.
• Für alle Mitarbeitenden konnten individuelle Anschlusslösungen innerhalb oder ausserhalb der Organisation gefunden werden.

Schlüsselkompetenzen
Projektmanagement · Organisationsentwicklung · Umgang mit Widerstand · Stakeholdermanagement

Referenz
Fall 3 / AZ-03 (Arbeitszeugnis in den Bewerbungsunterlagen einsehbar)